プライバシーポリシー

シン・クリーン（以下「当店」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると考え、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

1. 取得する情報

当店は、お問い合わせ・ご予約の際に、次の情報を取得します。

• お名前
• ご連絡先（メールアドレスまたは電話番号）
• ご住所（ご予約の際に、作業にお伺いするため番地・建物名までを取得します）
• ご相談内容（機種名・ご希望のサービス・現状など、お客様がご入力いただいた内容）
• ご予約フォームにご入力いただいた LINE の表示名（任意でご入力いただいた場合のみ）
• ご希望の日程（第1・第2希望の日付と、ご到着の時間帯。ほかに都合のよい日や「◯時までに終了してほしい」などのご希望も、ご入力いただいた場合のみ）
• ご連絡方法のご希望（お電話・メール・LINE のいずれか。ご入力いただいた場合のみ）
• その他のご要望（駐車スペースの事情など、ご入力いただいた場合のみ）
• ご予約フォームに添付いただいた写真（任意。添付いただいた場合のみ。送信の前にお客様の端末の中で縮小し、撮影場所などの情報を取り除いてから受け取ります）
• その他、ご予約フォームにご入力いただいた情報や、作業の際にお伺いしてお答えいただいた情報（当店を知ったきっかけなど）

また、当店の LINE 公式アカウント（以下「公式LINE」）でご連絡いただいた場合は、次の情報を取得します。

• LINE 公式アカウントでのやりとりの内容（お客様からのメッセージと、当店からの返信）
• LINE の利用者識別子（LINE が利用者ごとに発行する番号です。お客様の電話番号やメールアドレスではありません）
• LINE の表示名

LINE のプロフィール画像・ステータスメッセージ・メールアドレスは取得しません。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的にのみ利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答
• お見積もりのご案内
• ご予約・作業日程の調整、その他ご連絡
• 作業のためのご訪問
• 再度ご依頼いただいた際に、過去のご注文・ご相談の内容を確認するため（作業後のアフターケアを含みます）
• 当店のサービスの改善や、広告・ご案内の方法の見直しのための集計（お客様個人を特定しない形で行います）

上記の目的の範囲を超えて利用することはありません。

3. 第三者への提供

当店は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

なお、当店は業務に必要な範囲で、次の主な事業者のサービスを利用しています。

• LINE（LINEヤフー株式会社）：LINE 公式アカウントでのやりとり
• Google（Google LLC）：お客様の情報の保管（スプレッドシート・カレンダー・作業写真など）、メールでのご連絡
• Cloudflare（Cloudflare, Inc.）：当サイトの配信とアクセス解析（9. をご覧ください）、作業の記録・確認に使う当店の業務用システムの運用
• Anthropic（Anthropic, PBC）：AI サービスによる、お問い合わせ・ご予約の内容の読み取りや記録の整理など、業務の補助

これらのサービスでは、お客様の情報が国外のサーバーに保管される場合があります。

4. 情報の保管

ご予約フォームからいただいた情報は、当店が管理するクラウドサービス（Google のスプレッドシート）に保管し、適切に管理します。添付いただいた写真は、同じく Google のクラウドサービス（Google ドライブ）と、当店のメール（Gmail）に保管します。

LINE 公式アカウントでのやりとり（当店からの返信を含みます）も、同じく Google のスプレッドシートに保管し、適切に管理します。

これらの情報は、再度ご依頼いただいた際に過去の内容を確認してスムーズにお取引できるよう（2. の利用目的）、保管の期限を設けず、お客様から削除のご請求があるまで保管します。削除のご請求の方法は 5. をご覧ください。

5. 開示・訂正・削除のご請求

お客様ご本人からのご請求により、当店が保有する個人情報の開示・訂正・削除に対応します。6. のお問い合わせ先（メールアドレス、または公式LINE）からご連絡ください。

LINE 公式アカウントでのやりとりの記録も、削除のご請求の対象です。なお、お客様の LINE アプリでの友だち追加やトーク画面は、お客様ご自身でブロック・削除をお願いします。

6. お問い合わせ先

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取り扱いに関するご請求は、下記までお願いします。

シン・クリーン
メールアドレス：shinclean.work@gmail.com
または公式LINEからご連絡ください。

7. 本ポリシーの変更

当店は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。

8. 入力途中の内容の一時保存について

ご予約フォームでは、入力の途中で画面を閉じてしまっても続きから書けるように、入力途中の内容をお客様がお使いの端末（ブラウザ）の中に一時的に保存します。

この内容はお客様の端末の中だけに保存されるもので、当店に送られることはありません。送信が完了した時点で消去され、送信されなかった場合も、24時間を過ぎたものは次にフォームを開いたときに読み込まず消去します。

9. アクセス解析について

当サイトでは、サイトの改善のために、Cloudflare（クラウドフレア）社のアクセス解析を利用します。

この解析は、Cookie（クッキー：閲覧された方を見分けるためにブラウザへ保存される小さなデータ）を使用せず、個人を特定することもありません。当店に分かるのは、「どのページが何回見られたか」「どちらを経由して来られたか（検索・LINE など）」「スマートフォンかパソコンか」といった全体の傾向のみです。

ご不明な点は、6. のお問い合わせ先までご連絡ください。

最終改定日：2026年10月29日
今回の改定：LINE 公式アカウントでのやりとりの取り扱い（取得する情報・利用目的・保管期間・削除のご請求）と、利用している事業者について追記しました（10月4日）。ご予約フォームに添付いただく写真の取り扱い（取得する情報・保管先）を追記し、LINE 公式アカウントでのやりとりの保管期間を、ご利用の有無にかかわらず最後のやりとりから7年間に揃えました（10月5日）。利用している事業者に、AI サービスの Anthropic を追記しました（10月6日）。お客様の情報の保管期間を見直し、期限を設けず、削除のご請求があるまで保管することとしました（10月15日）。ご予約フォームで当店を知ったきっかけなどをお伺いするようにしたため、取得する情報と、利用目的（お客様個人を特定しない形での集計）を追記しました（10月29日）。